Всегда ведите список покупок на eBay.
Я заметил одну неприятную особенность на аукционе eBay. Товары и описания товаров могут удалить, так мало того, что удаляют описания товаров с сайта eBay, так ведь он еще и пропадает из списка товаров купленных мною.
Тут на помощь приходят свои записи и аккаунт paypal - где фиксируются и сохраняются данные по всем транзакциям.
Хорошо, что я данные по всем покупкам фиксирую в файле на своем ноутбуке.
Решил посмотреть, какие заказы самые старые и еще не пришли.
Опа один из старых заказов, уже отсутствует в списке моих покупок в аккаунте на eBay.
И он до сих пор не пришел, вот так бывает, сейчас напишу кому нибудь письмо, пора бы заказу уже прийти, заказ был сделан 21.10.2009 - а сегодня уже 30.11.2009.
А что делать если лот уже оплатил, а продавец не отвечает на сообщения?
А тянуть не стоит, если чуешь что-то подозрительное, то тут же идешь в My eBay там выбираешь All Buying и находишь в списке тот товар, по которому вопрос, если товар оплачен справа в последней колонке будет Leave feedback и треугольничек.
Жмем на треугольничек и выбираем resolve a problem.
В общем и целом нужно открыть тикет в Центре решения проблем, там уже продавец будет обязан Вам ответить, либо за него возьмется администрация eBay.
Так что открывайте тикет, время у продавца на решение проблем после открытия тикета, по-моему неделя, после чего администрации будет его за жабры брать.
Стоить помнить, что претензии по покупке нужно успеть предъявить в течении 45 дней с момента оплаты, иначе потом скорее всего уже не получится вернуть деньги, поэтому я, если не получаю товар через 35-40 дней после оплаты, всегда завожу претензию в пэйпэле.
Так так, спасибо за наводку. Мне нужно тогда поторопиться. Я сегодня завел 3 тикета на ebay по товарам от 21 октября. Наверное завтра нужно завести претензии на paypal.
Eagle а где конкретно там это делать, не подскажешь?
Сейчас не могу точно восстановить последовательность действий, но это было примерно так:
1. Выбрать действие для покупки «Resolve a problem». (На ebay)
2. В списке вариантов проблем выбрать: «Я не получил посылку или посылка отличается от описания» (это было на английском).
3. Там будет что-то вроде «Открыть диспут».
4. Система предложит написать сообщение продавцу. Он будет обязан ответить в течение 10 дней, после чего сотрудник пэйпэла должен вынести решение по вашему спору. В двух моих случаях было так. Один раз продавец сразу согласился с моими претензиями и вернул деньги. Во другой раз продавец вообще проигнорировал меня, поэтому спор автоматически разрешился в мою пользу.
Где-то на втором или третьем пункте должно перенаправить на сайт пэйпэла и все остальные действия производятся уже там.
Можно наверное и другим путем: Зайти в Resolution Center на paypal.com и там уже выбрать Report a Problem, а там следовать предложенным инструкциям.
Ну примерно тоже самое и я делаю, та ebay вроде как неделя дается продавцу если я не закрою тикет значит, я не согласен и разбираться уже будут ebay и paypal.
Список покупок поможет Вам смотреть сколько средств в среднем Вы тратите в месяц на eBay. Я например все купленные товары пишу в болкнот и сохраняю отдельным файлом.